CSR行動基準
私たちは、実践訓に基づいた行動基準を制定し、社会からの倫理的、商業的、公共的な期待に応え、お客さまから信頼される企業になるための基本として行動します。
食の安心・安全・健康づくり
私たちは健康的で高品質な商品を手頃な価格で提供します。
基本的な考え方
食の安心・安全を確保する取り組みによって、お客さまの健康づくりに役立つ商品を良心的な価格で提供します。
行動基準
- 食品衛生法に準拠して栽培、肥育、加工された食材を調達し、それらの履歴を明らかにします。
<主管部門:●購買部> - 材料の調達から商品の提供にいたるすべての工程で、食品衛生法などの品質関連法規を遵守し、食品危害の発生を限りなく抑制します。
<主管部門:●購買部 ●生産部門 ●営業部門 ●品質保証部> - 衛生管理基準(リンガーハット店舗総合衛生チェックシステム)に合致した店舗で、お客さまの期待を上回るQ(商品品質)、S(サービス)、C(クリンリネス)を提供します。
<主管部門:●営業部門 ●品質保証部>
誠実なお客さま対応
私たちは「お客さまの声」を心を開いてお聞きし、改善に努めます。
基本的な考え方
社員はもとより、ご来店いただくお客さま、パートナーとしてのお取引先、企業としての成長を期待されている株主・投資家の皆さま、社会活動に貢献されているNPOの皆さま、法令遵守を求められている行政機関、これらのステークホルダーの声を素直にお聞きし、業務の管理・改善に活かします。
行動基準
- お客さまからの「苦情、意見、要望等」をお聞きし、仕事の管理・改善に役立てます。
<主管部門:●お客さま相談室 ●営業部門> - 事業活動を通して知りえたお客さま情報を適切に管理し、すべてのお客さまの個人情報を保護します。
<主管部門:●全部門共通 ●コンプライアンス委員会> - 当社が取り扱っている情報(コンピュータ及びネットワーク等の情報システム)を管理するセキュリティシステムを構築し、情報の改ざん、破壊、漏洩などを防止します。
<主管部門:●情報システム部 ●コンプライアンス委員会> - 出店に係わる不動産情報を適切に管理し、賃貸借契約に基づく賃貸人さまとの守秘義務を遵守します。
<主管部門:●立地開発部> - すべてのお取引先をパートナーとして、誠実で対等・公正な取引関係を構築します。
<主管部門:●全部門共通> - 株主の皆さまの正しい理解と評価を得るために、適時・適切な情報を積極的に開示し、 株主さまからの意見・要望を経営の管理・改善に役立てます。
<主管部門:●経営企画部 ●総務人事部 ●PR・IR部> - 行動基準に則した活動が保証されるようリンガーハット・ヘルプライン(通報、相談制度)を設け、事業活動に関係する法令や社会規範ならびに社内諸規程の適法化を図ります。
<主管部門:●コンプライアンス委員会 ●労働組合> - 社会秩序や市民生活に脅威を与える反社会的勢力、組織や団体とは関わりを持ちません。また、これらの圧力には断固たる態度で臨みます。
<主管部門:●全部門共通>
人間性尊重と職場環境の改善
私たちはよろこびのある職場をつくり、ゆとりと豊かさを追求します。
基本的な考え方
人間性を尊重し、公正な能力開発・評価・待遇の環境を整え、働きがいのある職場をつくります。また、私生活においても健康的で、文化的な生活を営めるよう努力します。
行動基準
- 社員の基本的人権を尊重し、社会的身分、性別、信条、国籍など業務に関係のない理由などを許しません。
<主管部門:●全部門共通 ●コンプライアンス委員会> - 職場環境を改善し、社員が働きやすい環境づくりに努めます。また、社員を支えている家族の皆さまからも信頼される企業になるよう努めます。
<主管部門:●NOSプロジェクト ●営業部門 ●総務人事部> - 社員の個人情報の取り扱いを厳重かつ慎重に行い、プライバシーが侵害されることがないように配慮します。
<主管部門:●総務人事部 ●コンプライアンス委員会> - 社員が持てる能力を十分発揮できるよう能力開発の機会を公平に提供します。
<主管部門:●総務人事部 ●トレーニング部> - 労働基準法などの関連する法令、社員ならびにリンガーメイト・スター就業規則などの社 内諸規則を遵守し、風通しの良い職場環境をつくります。
<主管部門:●総務人事部 ●コンプライアンス委員会>
自然と環境への配慮
私たちは自然と環境を大切にして、地域の皆さまに愛される店づくりをします。
基本的な考え方
地域社会の一員として事業所(工場・店舗)周辺の環境への負荷を低減するとともに、その地域の自然と環境に適した愛される店づくりをします。
行動基準
- 環境保全に係わる法令(食品リサイクル法、容器包装リサイクル法、建築リサイクル法な ど)を遵守し、環境への負荷を低減するとともに循環型社会の形成に貢献します。
<主管部門:●生産部門 ●営業部門 ●購買部 ●リンガーハット開発> - 食品の生産工程ならびに商品の調理工程の技術開発(設備機器)を推進し、食品廃棄 物、二酸化炭素(CO2)の発生などを抑制します。
<主管部門:●生産部門 ●リンガーハット開発> - 食品の製造や調理過程で生ずる食品廃棄物の再生利用に取り組み、リサイクル実施率 の向上に努めます。
<主管部門:●生産部門 ●営業部門 ●購買部 ●リンガーハット開発> - 事業所(工場・店舗)運営にあたっては、騒音や悪臭などの発生を防止するとともに地域社会の環境保全に協力します。
<主管部門:●生産部門 ●営業部門>
地域社会への貢献
私たちは世界、日本、郷土の「味の文化」を発掘し、発展させます。
基本的な考え方
世界、日本、そして私たちの住むそれぞれの地域には、その地の人が手を加え形成してきた伝統的な食品やその地域に愛された味の文化があります。また、その文化(生産技術、習慣、こだわり)を継承するために努力されている方々も存在します。そうした文化的な魅力を発掘し、発展させることによって地域社会への貢献を続けます。
行動基準
- 伝統的な食品やその地域に愛された味の文化(技術、習慣、こだわり)を発掘し、商品の開発・改良に活かします。
<主管部門:●商品開発部> - おいしくて安全な食材づくりに取り組んでいる国内・外の生産者の方々を応援します。
<主管部門:●購買部> - 地域社会から要望される諸活動(事業所見学会、行事参加、募金活動など)に協力しま す。
<主管部門:●生産部門 ●営業部門 ●マーケティング部 ●PR・IR部>
